Question 1

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Wir arbeiten aktuell daran, dir online und in der App eine vollständige Legende zur Verfügung zu stellen, das wird nicht mehr lange dauern. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 2

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 3

Wieso hat KOMPASS nun ein Abomodell?

Support Team · Accepted Answer

Wir haben unser Modell von KOMPASS Premium auf KOMPASS Pro umgestellt, weil das einfacher und übersichtlicher ist: Du hast jetzt die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Ohne Fallstricke oder versteckte Kosten. Und natürlich kannst Du Deine gewählte Laufzeit auch ganz einfach wieder abbestellen und/oder zu einer anderen Laufzeit wechseln.
Das war allerdings vorher auch nicht viel anders: Im vorherigen Modell hattest Du ebenfalls ein Paket, das wochenweise, monatsweise oder eben auch für max. ein Jahr gültig war.

Question 4

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 5

Wo finde ich KOMPASS Premium?

Support Team · Accepted Answer

KOMPASS Premium gibt es nicht mehr, das war der Vorgänger von KOMPASS Pro. Mit KOMPASS Pro haben wir nicht nur unsere App und unsere Webseite auf eine ganz neues Level gehoben, sondern auch das Abomodell vereinfacht: Entdecke KOMPASS Pro

Question 6

Wie kann ich mein KOMPASS Pro kündigen?

Support Team · Accepted Answer

Solltest Du kein Bedarf mehr für Dein Pro Abo haben, kannst Du dies über den Google Play Store bzw. Apple App Store kündigen. In Deinem App Store findest Du die Rubrik "Abos". Dort kannst Du das KOMPASS Abo stornieren. Beachte bitte lediglich die Kündigungsbedingungen der jeweiligen Online Stores.

Question 7

Warum kann ich nach Erwerb von Pro nicht alle Vorteile nutzen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du Dein Pro Abo abgeschlossen hast bzw. einen Gutschein eingelöst hast, aber noch immer nicht alle KOMPASS Wander- und Fahrradwege sehen sowie Karten herunterladen kannst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Pro Laufzeit noch nicht erkannt wurde. ​​Schließe die App und melde Dich erneut an. Nun solltest Du alle Pro Vorteile nutzen können. Deine Laufzeit kannst du in der Titelzeile deines Profils sehen.

Question 8

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 9

Was für Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Support Team · Accepted Answer

Das KOMPASS Pro Abo kann aktuell via PayPal bezahlt werden. Außerdem hat man mittlerweile die Möglichkeit KOMPASS Pro direkt in der neuen App über den Google Play Store bzw. Apple App Store zu abonnieren. Dort sind alle gängigen Zahlungsmethoden möglich.

Question 10

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Question 11

Wo löse ich einen Gutschein/Voucher ein?

Support Team · Accepted Answer

Deinen Gutschein-Code kannst Du ganz einfach hier eingeben: Gutschein einlösen Hast Du noch kein kostenloses Benutzerkonto auf Kompass.de, dann solltest Du Dir zuerst eines anlegen: Auf Kompass.de registrieren

Question 12

Was ist der Unterschied zwischen Basic und KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: Mehr über KOMPASS Pro

Question 13

Gibt es eine englische Version der App sowie der Webseite?

Support Team · Accepted Answer

Wenn die Systemsprache Deines Smartphones auf Englisch oder Italienisch ist, wird die KOMPASS App auf Englisch dargestellt. Unsere Redakteure arbeiten außerdem an der Übersetzung unserer Webseite. Natürlich versuchen wir so schnell wie möglich eine englische Version der Webseite zur Verfügung zu stellen. Wegen der Umstellung unserer App sowie der Webseite müssen wir leider Prioritäten setzten uns können daher nicht konkret sagen wann diese Version veröffentlicht wird. Wir bitten daher um noch etwas Geduld.

Question 14

Warum funktioniert die App nicht unter Android 4.4.2?

Support Team · Accepted Answer

Leider haben wir Probleme mit der Android-Version 4.4.2, da wir ein neues Sicherheitszertifikat in der App implementiert haben. Das war notwendig, um aktuellen Sicherheits- und Browserstandards zu entsprechen. Da die alten Android Versionen von Hersteller Google selbst nicht mehr aktualisiert werden, sind neue Zertifikate auf diesen Geräten schlichtweg nicht bekannt und werden entsprechend abgewiesen. Das war die Ursache, weshalb ein Zugriff auf Log-In und die App nicht mehr möglich ist. ​​Natürlich werden unsere Entwickler versuchen, eine Lösung für dieses Problem zu finden. Versprechen können wir Dir das aktuell allerdings nicht.

Question 15

Ich möchte meinen Benutzername ändern, weiß aber nicht wie!

Support Team · Accepted Answer

Den Profilnamen kannst Du, wenn Du in Deinem persönlichen Bereich bist und nochmal auf Dein Profilbild tippst, ändern. Gib Deine Anmeldedaten ein. Du gelangst nun in den Bereich "Verwendete Profildaten". Klicke nun auf das Bleistift-Symbol neben dem Benutzernamen. Du bekommst die Möglichkeit den Benutzernamen zu ändern.

Question 16

Wie kann ich in der App einen Gutschein einlösen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du in der App auf Dein Profilbild gehst, findest Du dort unter anderem auch den Punkt "Gutschein". Hier kannst Du einfach Deinen Gutschein-Code eingeben.

Question 17

Wo kann ich in der App meineKOMPASS Print-Wanderkarte freischalten?

Support Team · Accepted Answer

Hast Du eine Wanderkarte gekauft, auf der ein roter Aufkleber "Wanderkarte + App" zu finden ist? Dann kannst Du Dir hier ganz einfach die digitale Karte besorgen: Jetzt herunterladen!

Question 18

Wieso hat meine Karte einen grünen / grauen / roten Layer?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Deine Karte einen farbigen Layer hat, dann liegt das sicherlich daran, dass Du in Deinem persönlichen Bereich unter dem Punkt “Karten verwalten” bist.
Diese Funktion bietet Dir aber lediglich eine Übersicht mit verschiedenfarbigen Layern über der Karte. Ist eine Karte grün hinterlegt, ist sie auf diesem Gerät offline nutzbar. Ist sie grau hinterlegt, ist sie in deinem Account gespeichert, aber auf diesem Gerät aktuell nicht offline nutzbar. Ist sie rot hinterlegt, wird sie aktuell heruntergeladen.
In dieser Ansicht, sind die Karten wegen der Einfärbung natürlich nicht sinnvoll zu nutzen. Um den offline gespeicherten Bereich zu nutzen, wähle "Karte" auf dem Startbildschirm und zoome zu dem Bereich, den Du heruntergeladen hast. Auch offline kannst Du in diesem Bereich über alle Zoomstufen die Karte nutzen.

Question 19

Wo finde ich meine Kartenausschnitte?

Support Team · Accepted Answer

Neue Karten kannst Du mit KOMPASS Pro ganz einfach herunterladen: Gehe dazu in den Bereich "Karte" und wähle in der Leiste unten das Download-Symbol. Alle bereits gespeicherten oder herunterladenen Karten werden Dir hier auch als Layer in der Karte angezeigt: Ist eine Karte grün hinterlegt, ist sie auf diesem Gerät offline nutzbar. Ist sie grau hinterlegt, ist sie in Deinem Account gespeichert, aber auf diesem Gerät aktuell nicht offline nutzbar. Ist sie rot hinterlegt, wird sie aktuell heruntergeladen. Wenn Du einen neuen Bereich/Kartenausschnitt herunterladen möchtest, wähle ihn im sichtbaren Bereich aus. Der Bereich darf maximal 3000 Quadratkilometer groß sein. Klicke dann erneut auf das Download-Symbol und gib dem Kartenausschnitt einen Namen. Nach dem Download wird der Kartenausschnitt im persönlichen Bereich unter "Karten verwalten" angezeigt. Um den offline gespeicherten Bereich zu nutzen, wähle "Karte" auf dem Startbildschirm und zoome zu dem Bereich, den Du heruntergeladen hast. Auch offline kannst Du in diesem Bereich über alle Zoomstufen die Karte nutzen. Wenn Du Deine bereits gespeicherten und /oder heruntergeladenen Karten verwalten möchtest, dann findest Du im persönlichen Bereich, den Du über einen Klick auf Dein Profilbild erreichst, den Punkt "Meine Karten verwalten". Hier siehst Du in einer Liste alle Deine gespeicherten Karten (hellgrau) und alle auf diesem Gerät offline verfügbaren Karten (grün). Klickst Du auf einen Eintrag, wird Dir der Ausschnitt in der Karte angezeigt. Du kannst ihn hier nun entweder herunterladen/aktualisieren oder löschen.

Question 20

Meine Touren / heruntergeladenen Karten sind weg!

Support Team · Accepted Answer

Deine Touren und Deine Karten stehen Dir natürlich nur zur Verfügung, wenn Du auf der Webseite bzw in der App auch eingeloggt bist. Gerade in der App passiert der Login nicht unbedingt automatisch, wenn Du die App neu öffnest.

Ob Du noch eingeloggt bist, erkennst Du ganz leicht daran, ob Dir Dein Benutzername unterhalb des runden Benutzericons
<img class="aligncenter wp-image-10651 size-thumbnail" src="https://www.kompass.de/wp-content/uploads/2019/03/benutzericon-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
angezeigt wird. Hast Du ein Profilbild hinterlegt, wird das hier natürlich auch angezeigt.   Wird Dir beides nicht angezeigt, dann klicke auf das Icon und melde Dich an.

Deine Karten findest Du dann in Deinem Benutzerprofil unter "Meine Karten verwalten".

Deine geplanten und gespeicherten Touren findest Du unter Touren -> Meine Touren.
Werden Dir hier keine Touren angezeigt, damm werden sie eventuell durch den Vorabfilter blockiert. Zoome auf der Karte mal ganz raus (auf das Minus klicken. Hintergrund: Es werden immer nur die Touren angezeigt, die in dem im Kreis angezeigten Kartenausschnitt liegen) und schieb alle Regler auf min bzw. max. Dann dürften Dir alle Deine Touren angezeigt werden.

Question 21

Der Download meiner Karte bleibt bei 99% stehen!

Support Team · Accepted Answer

Wenn der Download bei 98% - 99% stehen bleibt, ist es wohl zu einem Problem mit dem Speichern dieser Offline Karte gekommen ist. In diesem Fall scheint momentan nur ein Neustart des Smartphones zu helfen.

Wir wissen, dass das ein nerviger Workaround ist - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck an einer Lösung des Problems.

Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld, und hoffen, Dir bald wieder uneingeschränkte Funktionalität bieten zu können.

Question 22

Warum kann ich meine Touren nicht sehen, wenn ich offline bin?

Support Team · Accepted Answer

Wir wissen es ist von großem Vorteil, wenn man die geplanten und importierten Touren aufrufen kann, auch wenn man mal schlechte oder gar keine Internetverbindung hat. Da dies in den Bergen durchaus vorkommen kann, sitzen unsere Entwickler bereits daran dieses Feature zu entwickeln. Wir können Dir somit garantieren, dass diese Funktion kommen wird, können allerdings nicht auf einen genauen Zeitraum verweisen. Bis spätestens Ende des Jahres solltest Du Deine Touren aber auch offline aufrufen und so jederzeit nachwandern können.

Question 23

Wo finde ich den GPX-Import für meine Tourenplanung/-auswertung?

Support Team · Accepted Answer

Der Import von GPX-Tracks direkt auf unserer KOMPASS Webseite oder in der KOMPASS App selbst ist aktuell leider noch nicht möglich - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck daran.

Über einen Umweg kannst Du allerdings den GPX-Track dennoch in der App öffnen. Suche dazu die Datei auf Deinem Smartphone (das geht bspw. über einen Filemanager). Klicke ihn an und wähle zum Öffnen der Datei die KOMPASS App ("Öffnen mit...").
Nun wird Dir die Tour in der App angezeigt. Tippe auf das Häkchen, wenn Du die Tour tatsächlich importieren willst. Du hast dann noch die Möglichkeit, der Tour einen Namen zu geben und sie dann unter Meine Touren abzuspeichern.
(Hinweis: Dieses Vorgehen funktioniert leider nicht bei allen Filemanagern auf Anhieb. Eventuell musst Du in den Einstellungen des Filemanagers die KOMPASS-App erst hinzufügen oder es mit einem anderen Filemanager versuchen.)

Natürlich ist uns bewusst, dass das kein besonders komfortabler Weg ist, und das wird auch kein Dauerzustand bleiben. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld, bald wird auch dieses Feature in der App direkt zur Verfügung stehen.

Question 24

Warum sehe ich als Pro User Werbung?

Support Team · Accepted Answer

Als Pro User wird Dir keine Werbung mehr angezeigt. Wenn Du allerdings die POI (= point of interest) meinst, dann kannst Du dies jederzeit in den Einstellungen der App ausschalten, sollte es Dich stören.

Question 25

Die Karte dreht sich beim Zoomen?

Support Team · Accepted Answer

Es gibt natürlich die Möglichkeit, die Karten nach Herzenslust zu drehen. Sollte dies jedoch unerwünschter Weise beim Zoomen passieren, genügt ein Klick auf das Kompassnadel-Symbol. Somit richtet sich die Karte erneut auf ihren Ausgangspunkt aus.

Question 26

Wie kann ich eine Karte aus meinem Profil löschen/umbenennen?

Support Team · Accepted Answer

Rufe hierzu Deine KOMPASS App in Deinem persönlichen Bereich auf, indem Du auf Dein Profilbild klickst. Gehe zu "Karten verwalten" und suche die gewünschte Karte. Streiche von rechts nach links über die gewünschte Karte. Dir wird die Möglichkeit angezeigt die Karte entweder umzubenennen oder zu löschen.

Question 27

Wie kann ich eine gespeicherte Karte offline herunterladen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Deine Karte grau hinterlegt ist kannst Du sie ganz einfach wieder für die offline Nutzung laden. Wähle Karte in der Liste unter "Karten verwalten" aus und streiche von rechts nach links über die ausgewählte Karte. Dir werden nun 3 Optionen angezeigt: Löschen, Umbenennen oder Offline Download. Klicke das Download Symbol an und die Karte wird heruntergeladen. Während des Downloads scheint die Karte rot auf. Wenn der Download beendet ist und die Karte eine grüne Farbe erhält, steht sie offline zur Verfügung.

Question 28

Wie melde ich mich in der KOMPASS App an?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Um die App korrekt nutzen zu können und auch im KOMPASS Pro zu verwenden, musst Du Dich in der App anmelden. Dazu brauchst Du einen KOMPASS-Account. Diesen kannst Du hier kostenlos anlegen. In dieser Bildergalerie findest Du eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Anmeldung.

Schritt 1: Öffne die App und klicke auf den Wanderer.

Schritt 2: Du bist im persönlichen Bereich. Scrolle nun nach unten.

Schritt 3: Ganz unten findest Du den Button „Anmelden“. Klicke darauf.

Schritt 4: Melde Dich nun mit Deinen Nutzerdaten an. Klicke dann auf Anmelden.

Schritt 5: Du bist nun angemeldet und zurück zu dieser Seite gekommen. Scrolle nach oben.

Schritt 6: Nun siehst Du Dein Profilbild und Deinen Usernamen.

Schritt 7: Zurück auf der Startseite siehst Du nun ebenfalls Deinen Usernamen und Dein Profilbild.

Question 29

Wo finde ich die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Unsere KOMPASS App kannst Du Dir direkt im jeweiligen Store herunterladen:

Question 30

Wie kann ich meine offline Karten nachträglich umändern?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Auch nachdem eine Karte in Deinem Profil gespeichert wurde, oder Du diese heruntergeladen hast, hast Du trotzdem jederzeit die Möglichkeit diese Karten nachträglich zu editieren. Suche dafür die entsprechende Karte in der Liste unter „Meine Karten verwalten“ und lass Dir diese im Downloadbereich anzeigen. Falls die Karte noch nicht für die offline Nutzung geladen ist (grüner Layer), dann müsste dies noch erledigt werden, bevor Du die Karte updaten kannst. Wähle den Bereich aus, der in Zukunft von der aktualisierten Karte abgedeckt werden soll und klicke auf den Download Button. Du wirst gefragt, ob Du die Kartenfläche aktualisieren willst. Wenn Du dies bestätigst, wird Deine Karte neu editiert.

Question 31

Kann ich meine offline Karten auf eine SD Karte verschieben?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, dass wir die Funktion zum Verschieben der Offline Karten in der neuen KOMPASS App einbinden können. Dies ist aber nicht weiter tragisch, da die offline Karten im „Privaten“ Speicher der App abgelegt werden. Die Datengröße der heruntergeladenen Karten wurden auf ein Minimum reduziert und betragen wenige MB. Somit sollte auch eine große Anzahl an Karten nicht die Speicherkapazität Deines Smartphones unnötig belasten.

Question 32

Wie melde ich mich in der KOMPASS App an?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Um die App korrekt nutzen zu können und auch im KOMPASS Pro zu verwenden, musst Du Dich in der App anmelden. Dazu brauchst Du einen KOMPASS-Account. Diesen kannst Du hier kostenlos anlegen. In dieser Bildergalerie findest Du eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Anmeldung.

Question 33

Was kostet die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Die KOMPASS-App kannst Du Dir kostenlos auf Dein Smartphone herunterladen. Auch das Anlegen eines Benutzerkontos ist kostenlos. Damit kannst Du dann bereits unsere Basic-Funktionen wie die KOMPASS Basic Karte, Ortung oder Track aufzeichnen & teilen nutzen. Erst, wenn Du KOMPASS Pro Funktionen nutzen möchtest, wie die Offline Karten in der App oder den Zugang zu KOMPASS zertifizierten Wandertouren, dann benötigst Du ein kostenpflichtiges KOMPASS Pro Abo. Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: » Mehr über KOMPASS Pro Hier geht's direkt zu unserer App:

Question 34

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Wir arbeiten aktuell daran, dir online und in der App eine vollständige Legende zur Verfügung zu stellen, das wird nicht mehr lange dauern. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 35

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 36

Wieso hat KOMPASS nun ein Abomodell?

Support Team · Accepted Answer

Wir haben unser Modell von KOMPASS Premium auf KOMPASS Pro umgestellt, weil das einfacher und übersichtlicher ist: Du hast jetzt die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Ohne Fallstricke oder versteckte Kosten. Und natürlich kannst Du Deine gewählte Laufzeit auch ganz einfach wieder abbestellen und/oder zu einer anderen Laufzeit wechseln.
Das war allerdings vorher auch nicht viel anders: Im vorherigen Modell hattest Du ebenfalls ein Paket, das wochenweise, monatsweise oder eben auch für max. ein Jahr gültig war.

Question 37

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 38

Wo finde ich KOMPASS Premium?

Support Team · Accepted Answer

KOMPASS Premium gibt es nicht mehr, das war der Vorgänger von KOMPASS Pro. Mit KOMPASS Pro haben wir nicht nur unsere App und unsere Webseite auf eine ganz neues Level gehoben, sondern auch das Abomodell vereinfacht: Entdecke KOMPASS Pro

Question 39

Wie kann ich mein KOMPASS Pro kündigen?

Support Team · Accepted Answer

Solltest Du kein Bedarf mehr für Dein Pro Abo haben, kannst Du dies über den Google Play Store bzw. Apple App Store kündigen. In Deinem App Store findest Du die Rubrik "Abos". Dort kannst Du das KOMPASS Abo stornieren. Beachte bitte lediglich die Kündigungsbedingungen der jeweiligen Online Stores.

Question 40

Warum kann ich nach Erwerb von Pro nicht alle Vorteile nutzen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du Dein Pro Abo abgeschlossen hast bzw. einen Gutschein eingelöst hast, aber noch immer nicht alle KOMPASS Wander- und Fahrradwege sehen sowie Karten herunterladen kannst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Pro Laufzeit noch nicht erkannt wurde. ​​Schließe die App und melde Dich erneut an. Nun solltest Du alle Pro Vorteile nutzen können. Deine Laufzeit kannst du in der Titelzeile deines Profils sehen.

Question 41

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 42

Was für Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Support Team · Accepted Answer

Das KOMPASS Pro Abo kann aktuell via PayPal bezahlt werden. Außerdem hat man mittlerweile die Möglichkeit KOMPASS Pro direkt in der neuen App über den Google Play Store bzw. Apple App Store zu abonnieren. Dort sind alle gängigen Zahlungsmethoden möglich.

Question 43

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Question 44

Wo löse ich einen Gutschein/Voucher ein?

Support Team · Accepted Answer

Deinen Gutschein-Code kannst Du ganz einfach hier eingeben: Gutschein einlösen Hast Du noch kein kostenloses Benutzerkonto auf Kompass.de, dann solltest Du Dir zuerst eines anlegen: Auf Kompass.de registrieren

Question 45

Was ist der Unterschied zwischen Basic und KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: Mehr über KOMPASS Pro

Question 46

Ich suche eine ganz bestimmte KOMPASS Karte - wie finde ich die?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Du suchst einen Wanderführer für eine ganz bestimmte Region? Du benötigst eine Wander- oder Fahrradkarte für eine spezielle Tour? Ganz egal, ob Du bereits die ISBN-Nummer, den Titel oder nur eine Region im Kopf hast – unser interaktiver Produktfinder hilft Dir garantiert, das passende Produkt für Dich zu finden:

» Zum Produktfinder

Question 47

Wo finde ich die GPX Tracks zu meinem Wanderführer?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Du hast einen KOMPASS Produkt (zB. Wanderführer, Fahrradführer etc) und willst Dir nun die passenden GPX-Daten zu den Touren aus Deinem Buch herunterladen? Die GPX-Daten findest Du » hier.

Wähle in der Galerie einfach die entsprechende Produktkategorie.
Wähle daraufhin in dem DropDown Dein Produkt aus.
Dann erscheint darunter Dein Produkt und ein Button zum Download der GPX-Daten.

Question 48

Wo finde ich die digitale Wanderkarte zu meiner KOMPASS Print-Wanderkarte?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Hast Du eine Wanderkarte gekauft, auf der dieser roter Aufkleber "Wanderkarte + App" zu finden ist?

Dann kannst Du Dir hier ganz einfach die digitale Karte besorgen: » Jetzt herunterladen!

Question 49

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Wir arbeiten aktuell daran, dir online und in der App eine vollständige Legende zur Verfügung zu stellen, das wird nicht mehr lange dauern. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 50

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 51

Warum werden mir keine Höhenprofile angezeigt?

Support Team · Accepted Answer

Bei den KOMPASS-Touren findest Du das Höhenprofil in der App auf der Tourendetailseite, direkt unter der Karte.

Auf unserer Webseite sowie generell bei Deinen aufgezeichneten oder importierten Touren funktioniert dies derzeit noch nicht.

Wir arbeiten jedoch bereits daran. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld, bald wird auch dieses Feature zur Verfügung stehen.

Question 52

Wo finde ich den GPX-Import für meine Tourenplanung/-auswertung?

Support Team · Accepted Answer

Der Import von GPX-Tracks direkt auf unserer KOMPASS Webseite oder in der KOMPASS App selbst ist aktuell leider noch nicht möglich - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck daran. Über einen Umweg kannst Du allerdings den GPX-Track dennoch in der App öffnen:

Suche dazu die Datei auf Deinem Smartphone (das geht bspw. über einen Filemanager). Klicke ihn an und wähle zum Öffnen der Datei die KOMPASS App ("Öffnen mit...").
Nun wird Dir die Tour in der App angezeigt. Tippe auf das Häkchen, wenn Du die Tour importieren willst.
Du hast nun auch die Möglichkeit, der Tour einen Namen zu geben und sie dann unter "Meine Touren" abzuspeichern. (Hinweis: Dieses Vorgehen funktioniert leider nicht bei allen Filemanagern auf Anhieb. Eventuell musst Du in den Einstellungen des Filemanagers die KOMPASS-App erst hinzufügen oder es mit einem anderen Filemanager versuchen.)

Natürlich ist uns bewusst, dass das kein besonders komfortabler Weg ist. Dies wird auch kein Dauerzustand bleiben. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld. Bald wird auch dieses Feature in der App direkt zur Verfügung stehen.

Question 53

Wie kann ich meine Touren löschen, umbenennen oder nachträglich bearbeiten?

Support Team · Accepted Answer

Touren löschen Das Löschen Deiner Touren kannst Du sowohl in der App als auch auf der Webseite vornehmen. In der App:

Logge Dich dazu in der App ein, gehe auf -> Touren und dort auf -> Meine Touren.
Wähle die Tour aus, die Du löschen möchtest
Gehe in der oberen rechten Ecke auf das 3 Punkte-Symbol. Hier kannst Du die Tour löschen. (Außerdem kannst Du hier auch Offline-Karte zu der entsprechenden Tour herunterladen.)

Auf der Webseite:

Logge Dich auf der Webseite ein, gehe mit der Maus rechts oben auf Dein Profilbild und klicke im angezeigten Menü auf "Meine Touren"
Wähle die entsprechende Tour aus und klicke auf "Anzeigen"
Ganz unten findest Du nun den Button "Löschen"

Touren umbenennen oder bearbeiten Auch das Umbenennen und Bearbeiten der Touren wird hier in Kürze möglich sein.

Question 54

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Wir arbeiten aktuell daran, dir online und in der App eine vollständige Legende zur Verfügung zu stellen, das wird nicht mehr lange dauern. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 55

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 56

Warum werden mir keine Höhenprofile angezeigt?

Support Team · Accepted Answer

Bei den KOMPASS-Touren findest Du das Höhenprofil in der App auf der Tourendetailseite, direkt unter der Karte.

Auf unserer Webseite sowie generell bei Deinen aufgezeichneten oder importierten Touren funktioniert dies derzeit noch nicht.

Wir arbeiten jedoch bereits daran. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld, bald wird auch dieses Feature zur Verfügung stehen.

Question 57

Wo finde ich den GPX-Import für meine Tourenplanung/-auswertung?

Support Team · Accepted Answer

Der Import von GPX-Tracks direkt auf unserer KOMPASS Webseite oder in der KOMPASS App selbst ist aktuell leider noch nicht möglich - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck daran. Über einen Umweg kannst Du allerdings den GPX-Track dennoch in der App öffnen:

Suche dazu die Datei auf Deinem Smartphone (das geht bspw. über einen Filemanager). Klicke ihn an und wähle zum Öffnen der Datei die KOMPASS App ("Öffnen mit...").
Nun wird Dir die Tour in der App angezeigt. Tippe auf das Häkchen, wenn Du die Tour importieren willst.
Du hast nun auch die Möglichkeit, der Tour einen Namen zu geben und sie dann unter "Meine Touren" abzuspeichern. (Hinweis: Dieses Vorgehen funktioniert leider nicht bei allen Filemanagern auf Anhieb. Eventuell musst Du in den Einstellungen des Filemanagers die KOMPASS-App erst hinzufügen oder es mit einem anderen Filemanager versuchen.)

Natürlich ist uns bewusst, dass das kein besonders komfortabler Weg ist. Dies wird auch kein Dauerzustand bleiben. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld. Bald wird auch dieses Feature in der App direkt zur Verfügung stehen.

Question 58

Wie kann ich meine Touren löschen, umbenennen oder nachträglich bearbeiten?

Support Team · Accepted Answer

Touren löschen Das Löschen Deiner Touren kannst Du sowohl in der App als auch auf der Webseite vornehmen. In der App:

Logge Dich dazu in der App ein, gehe auf -> Touren und dort auf -> Meine Touren.
Wähle die Tour aus, die Du löschen möchtest
Gehe in der oberen rechten Ecke auf das 3 Punkte-Symbol. Hier kannst Du die Tour löschen. (Außerdem kannst Du hier auch Offline-Karte zu der entsprechenden Tour herunterladen.)

Auf der Webseite:

Logge Dich auf der Webseite ein, gehe mit der Maus rechts oben auf Dein Profilbild und klicke im angezeigten Menü auf "Meine Touren"
Wähle die entsprechende Tour aus und klicke auf "Anzeigen"
Ganz unten findest Du nun den Button "Löschen"

Touren umbenennen oder bearbeiten Auch das Umbenennen und Bearbeiten der Touren wird hier in Kürze möglich sein.

Question 59

Darf ich KOMPASS-Karten auf meiner Website oder für Prospekte nutzen? Benötige ich dafür eine Kartenlizenz?

Support Team · Accepted Answer

Du möchtest KOMPASS-Karten als Anreiseskizze auf Deiner Website nutzen oder benötigst Kartenausschnitt für ein Prospekt Deines Unternehmens? Dann kannst Du ganz einfach eine Kartenlizenz für Deinen gewünschten Kartenausschnitt erwerben. Die Höhe der Lizenzkosten ist abhängig von dem Verwendungszweck, dem Kartenformat und der Auflage der Printprodukte. Ausführliche Informationen findest Du » hier.

Question 60

Wo finde ich eine Produktübersicht und Blattschnitte der verschiedenen KOMPASS Karten?

Support Team · Accepted Answer

Eine Übersicht, welche Karten welche Regionen abdecken und die Blattschnitte unserer Karten findest Du in unserem KOMPASS Produktfinder: Zum Produktfinder Gib einfach die gewünschte Region, die ISBN-Nummer oder den Titel des Produktes an. Dir werden alle dazu passenden Produkte angezeigt. Wenn Du eines aus der iste auswählt, wird in der Karte rechts der Blattschnitt farbig hervorgehoben. So siehst Du auf einen Blick, ob das Produkt die von Dir gewünschte Region abdeckt.

Question 61

Wo sind die farbigen Wegmarkierungen in der Karte hin?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Als Basic User kannst Du unseren Service - bis zu einem gewissen Grad - kostenfrei nutzen. Die echte KOMPASS Wanderkarte mit den farbigen Wegmarkierungen gibt es allerdings nur für KOMPASS Pro User. Alle Details dazu findest Du hier: Entdecke KOMPASS Pro

Question 62

Wie kann ich auf der KOMPASS-Website Touren planen und speichern?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Unter Karte -> Tour finden kannst Du nach KOMPASS-Touren suchen. Du kannst die Touren dabei nach Region, Länge, Schwierigkeit, Höhenmeter und zahlreichen weiteren Attributen filtern. Du willst lieber Deine eigene Route planen? Mit dem Tourenplaner unter Karte -> Tour planen hast Du die Möglichkeit, Dir eine Strecke von A nach B berechnen zu lassen. Wenn Du im neuen KOMPASS Tourenplaner einen Start-/Zielort eingibst, wird eine optimale Route für Dich geplant. Diese Strecke kannst Du natürlich beliebig anpassen. Hierfür müssen nur die gewünschten Orte der Karte angeklickt werden. Du hast außerdem die Möglichkeit, Deine Route nur per Klick, selbst zu planen. Wenn Du Touren online in Deinem persönlichen Profil speichern und/oder sie offline in der App verfügbar haben möchtest, dann benötigst Du eine KOMPASS Pro Mitgliedschaft. Was das kostet und welche weiteren Vorteile Dir KOMPASS Pro bietet, haben wir Dir hier zusammengestellt: Entdecke KOMPASS Pro

Question 63

Wo finde ich die digitale Wanderkarte zu meiner KOMPASS Print-Wanderkarte?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Hast Du eine Wanderkarte gekauft, auf der dieser roter Aufkleber "Wanderkarte + App" zu finden ist?

Dann kannst Du Dir hier ganz einfach die digitale Karte besorgen: » Jetzt herunterladen!

Question 64

Was kostet die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Die KOMPASS-App kannst Du Dir kostenlos auf Dein Smartphone herunterladen. Auch das Anlegen eines Benutzerkontos ist kostenlos. Damit kannst Du dann bereits unsere Basic-Funktionen wie die KOMPASS Basic Karte, Ortung oder Track aufzeichnen & teilen nutzen. Erst, wenn Du KOMPASS Pro Funktionen nutzen möchtest, wie die Offline Karten in der App oder den Zugang zu KOMPASS zertifizierten Wandertouren, dann benötigst Du ein kostenpflichtiges KOMPASS Pro Abo. Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: » Mehr über KOMPASS Pro Hier geht's direkt zu unserer App:

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Ich suche eine ganz bestimmte KOMPASS Karte – wie finde ich die?

Wo finde ich die GPX Tracks zu meinem Wanderführer?

Wo finde ich die digitale Wanderkarte zu meiner KOMPASS Print-Wanderkarte?

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