Question 1

Ich habe Pro gekauft, kann aber nicht die Pro Wanderkarte sehen – was ist zu tun?

Tom Klepper · Accepted Answer

Melde Dich auf der KOMPASS Webseite oder in der App mit dem selben Account an, mit dem du KOMPASS Pro erworben hast. Wenn du Pro mit Deiner Google Anmeldung/Apple ID erworben hast, dann melde Dich auch mit dieser an. Die Pro Laufzeit wird automatisch in deinem Benutzerkonto freigeschaltet. Deine Pro Laufzeit siehst du in deinem persönlichen Bereich in der Titelzeile. Die KOMPASS Wander- und Fahrradwege werden dir auf unserer Webseite in der interaktiven online Wanderkarte oder in der App angezeigt. Achte darauf, dass du den Wanderkarten-Layer und nicht die Basiskarte oder OSM Karte ausgewählt hast.

Question 2

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, KOMPASS Pro als Abo direkt in der App über den Google Play Store bzw. Apple App Store zu abonnieren. Dort sind alle gängigen Zahlungsmethoden möglich. Auf unserer Webseite kannst du ebenfalls KOMPASS Pro für einen festen zeitraum abschließen (kein Abo). Hier steht dir der Zahlungsanbieter mPAY24 zur Verfügung. Über diesen sind alle gängigen Zahlungsmethoden (Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, Online Banking, etc.) möglich.

Question 3

Wo finde ich die Touren aus den Wanderführern?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du findest die KOMPASS Tourenvorschläge in der App unter “Touren” -> “KOMPASS Touren”. Über die runde Übersichtskarte („Bullauge“) in der Mitte kannst du die Region auswählen, in der du eine Tour suchst. Bitte beachte: Ist hier ein zu kleines Gebiet gewählt, kann es sein, dass dir keine Touren angezeigt werden. Passe dann das Gebiet an, indem du auf das Minus-Zeichen tippst, um heraus zu zoomen. Oder tippe auf die Karte und wähle hier einen anderen Kartenausschnitt. Zudem stehen dir weitere Filtermöglichkeiten nach Dauer, Strecke, Anstieg, Schwierigkeiten und Eigenschaften stehen zur Verfügung. Tipp: Falls du alle Möglichkeiten auf einen Blick sehen möchtest, zoome auf der Übersichtskarte ganz heraus und/oder stelle alle Regler auf das Maximum. Du kannst jetzt runterscrollen und alle Tourenvorschläge durchstöbern oder du klickst in der unteren Ecke des Displays auf das Kartensymbol, damit dir die Touren direkt in der Karte angezeigt werden.

Question 4

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Eine komplette Beschreibung des Wegenetzes sowie eine vollständige Kartenlegende findest du in deiner App unter “Karte”. Wähle dazu in der rechten oberen Ecke unter den drei Punkten die “Legende” aus. Wir arbeiten aktuell daran, dir online auf unserer Webseite eine komplette Wegenetzbeschreibung zur Verfügung zu stellen. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 5

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 6

Wieso hat KOMPASS nun ein Abomodell?

Support Team · Accepted Answer

Wir haben unser Modell von KOMPASS Premium auf KOMPASS Pro umgestellt, weil das einfacher und übersichtlicher ist: Du hast jetzt die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Ohne Fallstricke oder versteckte Kosten. Und natürlich kannst Du Deine gewählte Laufzeit auch ganz einfach wieder abbestellen und/oder zu einer anderen Laufzeit wechseln.
Das war allerdings vorher auch nicht viel anders: Im vorherigen Modell hattest Du ebenfalls ein Paket, das wochenweise, monatsweise oder eben auch für max. ein Jahr gültig war.

Question 7

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 8

Wo finde ich KOMPASS Premium?

Support Team · Accepted Answer

KOMPASS Premium gibt es nicht mehr, das war der Vorgänger von KOMPASS Pro. Mit KOMPASS Pro haben wir nicht nur unsere App und unsere Webseite auf eine ganz neues Level gehoben, sondern auch das Abomodell vereinfacht: Entdecke KOMPASS Pro

Question 9

Wie kann ich mein KOMPASS Pro kündigen?

Support Team · Accepted Answer

Hast du KOMPASS Pro als Abo über die App bzw den jeweiligen App-Store ( Google Play Store bzw. Apple App Store) abgeschlossen, dann kannst du es darüber auch wieder kündigen. In deinem PlayStore findest du die Rubrik „Abos“. Dort kannst du das KOMPASS Abo stornieren. Gleiches gilt für den iTunes & App Store. Dort siehst du KOMPASS Pro unter “Abonnements”. Beachte lediglich die Kündigungsbedingungen der jeweiligen Online Stores. Hast du KOMPASS Pro über unsere Webseite abgeschlossen, dann musst du keine Kündigungsfristen beachten: Hier hast du einmalig eine feste Laufzeit erworben, die sich nicht automatisch verlängert.

Question 10

Warum kann ich nach Erwerb von Pro nicht alle Vorteile nutzen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du Dein Pro Abo abgeschlossen hast bzw. einen Gutschein eingelöst hast, aber noch immer nicht alle KOMPASS Wander- und Fahrradwege sehen sowie Karten herunterladen kannst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Pro Laufzeit noch nicht erkannt wurde. ​​Schließe die App und melde Dich erneut an. Nun solltest Du alle Pro Vorteile nutzen können. Deine Laufzeit kannst du in der Titelzeile deines Profils sehen.

Question 11

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 12

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Question 13

Wo löse ich einen Gutschein/Voucher ein?

Support Team · Accepted Answer

Deinen Gutschein-Code kannst Du ganz einfach hier eingeben: Gutschein einlösen Hast Du noch kein kostenloses Benutzerkonto auf Kompass.de, dann solltest Du Dir zuerst eines anlegen: Auf Kompass.de registrieren Wenn Du in der App auf Dein Profilbild gehst, findest Du dort unter anderem auch den Punkt "Gutschein". Hier kannst Du einfach Deinen Gutschein-Code eingeben.

Question 14

Was ist der Unterschied zwischen Basic und KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: Mehr über KOMPASS Pro

Question 15

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 16

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 17

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Häufige Fragen

Die meist gestellten Fragen zu unseren Produkten

KOMPASS Pro

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten – was nun?

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Was kostet KOMPASS Pro?

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