Question 1

Was bedeutet der rote Pfeil bei meinem Standort?

Tom Klepper · Accepted Answer

Hierbei handelt es sich um einen Richtungspfeil. Dieser Pfeil zeigt dir deine aktuelle Blickrichtung an, damit du dich beim Wandern besser und schneller orientieren kannst.

Question 2

Wo und an wen kann ich Kartenkorrekturen einschicken?

Tom Klepper · Accepted Answer

Natürlich freuen wir uns über jeden Korrekturhinweis bzgl. unserer Karten, denn so können wir unsere Kartografie laufend verbessern und auf dem neuesten Stand halten. Deine Verbesserungshinweise kannst du uns gerne per Email direkt an: korrekturen@kompass.at schicken. Unsere Kartografen werden deine Korrekturen entsprechend einarbeiten.

Question 3

Ich habe Pro gekauft, kann aber nicht die Pro Wanderkarte sehen – was ist zu tun?

Tom Klepper · Accepted Answer

Melde Dich auf der KOMPASS Webseite oder in der App mit dem selben Account an, mit dem du KOMPASS Pro erworben hast. Wenn du Pro mit Deiner Google Anmeldung/Apple ID erworben hast, dann melde Dich auch mit dieser an. Die Pro Laufzeit wird automatisch in deinem Benutzerkonto freigeschaltet. Deine Pro Laufzeit siehst du in deinem persönlichen Bereich in der Titelzeile. Die KOMPASS Wander- und Fahrradwege werden dir auf unserer Webseite in der interaktiven online Wanderkarte oder in der App angezeigt. Achte darauf, dass du den Wanderkarten-Layer und nicht die Basiskarte oder OSM Karte ausgewählt hast.

Question 4

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, KOMPASS Pro als Abo direkt in der App über den Google Play Store bzw. Apple App Store zu abonnieren. Dort sind alle gängigen Zahlungsmethoden möglich. Auf unserer Webseite kannst du ebenfalls KOMPASS Pro für einen festen zeitraum abschließen (kein Abo). Hier steht dir der Zahlungsanbieter mPAY24 zur Verfügung. Über diesen sind alle gängigen Zahlungsmethoden (Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, Online Banking, etc.) möglich.

Question 5

Wie kann ich eine Tour aufzeichnen und speichern?

Tom Klepper · Accepted Answer

Zum Aufzeichnen einer Tour gehe in den Bereich “Karte” Dort findest Du unten rechts ein weißes Kreis-Symbol mit einem kleinen grünen Kreis im Inneren. Du gelangst nun zum Tracking-Modus. Tippe anschließend auf “START” damit die App anfängt Deine Tour aufzuzeichnen. Wenn du fertig mit deiner Wanderung bist, kannst du diese unter “Meine Touren” abspeichern indem Du den Button “Stopp” solange gedrückt hältst bis du zum Speicher-Bildschirm weitergeleitet wirst.

Question 6

Steht die KOMPASS App auch als Smartwatch App zur Verfügung?

Tom Klepper · Accepted Answer

Die KOMPASS App lässt sich nicht als Smartwatch App verwenden. Derzeit ist diese Erweiterung auch nicht geplant.

Question 7

Wo finde ich die Touren aus den Wanderführern?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du findest die KOMPASS Tourenvorschläge in der App unter “Touren” -> “KOMPASS Touren”. Über die runde Übersichtskarte („Bullauge“) in der Mitte kannst du die Region auswählen, in der du eine Tour suchst. Bitte beachte: Ist hier ein zu kleines Gebiet gewählt, kann es sein, dass dir keine Touren angezeigt werden. Passe dann das Gebiet an, indem du auf das Minus-Zeichen tippst, um heraus zu zoomen. Oder tippe auf die Karte und wähle hier einen anderen Kartenausschnitt. Zudem stehen dir weitere Filtermöglichkeiten nach Dauer, Strecke, Anstieg, Schwierigkeiten und Eigenschaften stehen zur Verfügung. Tipp: Falls du alle Möglichkeiten auf einen Blick sehen möchtest, zoome auf der Übersichtskarte ganz heraus und/oder stelle alle Regler auf das Maximum. Du kannst jetzt runterscrollen und alle Tourenvorschläge durchstöbern oder du klickst in der unteren Ecke des Displays auf das Kartensymbol, damit dir die Touren direkt in der Karte angezeigt werden.

Question 8

Mir wird eine Fehlermeldung bzgl. der Statistik angezeigt – was ist zu tun?

Tom Klepper · Accepted Answer

Wenn dir diese Fehlermeldung angezeigt wird, musst du lediglich ein gültiges Datum (Zeitraum) für deine Statistik auswählen. Dies kannst du in deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) unter "Statistiken" erledigen.

Question 9

Wie kann ich die Layer (Informationsebene) in meiner KOMPASS Karte ändern?

Tom Klepper · Accepted Answer

ls PRO-User stehen dir mehrere Layer-Möglichkeiten zur Verfügung. Im Bereich “Karte” siehst du in der rechten Ecke der interaktiven Karte ein Layer-Symbol. Wenn du darauf tippst, kannst du zwischen der Wanderkarte inkl. aller KOMPASS Wander- und Fahrradwege, der Basiskarte, der Winterkarte sowie der OpenStreetMap auswählen. Desweiteren hast du die Möglichkeit, dir die Hangneigung direkt in der Karte anzeigen zu lassen. Dafür musst du nur das entsprechende Kästchen auswählen.

Question 10

Wie kann ich in der App eine Wanderroute planen?

Tom Klepper · Accepted Answer

Wenn du den KOMPASS Tourenplaner in der App auswählst, kannst du einen Start- und Zielort eingeben. Mit diesen Informationen wird eine optimale Route für dich geplant. Diese Route kannst du zusätzlich durch weitere Wegpunkte anpassen. Tippe dafür auf “Wegpunkte hinzufügen” und wähle den gewünschten Ort in der Karte aus. Deine Wanderroute wird dann um den entsprechenden Wegpunkt erweitert.

Question 11

Kann ich meinen Wanderführer in der App freischalten?

Tom Klepper · Accepted Answer

Wanderführer können nicht wie Wanderkarten mit der ISBN freigeschaltet werden. Aber du hast die Möglichkeit, die GPX Tracks zu den Touren aus deinem Buch herunterzuladen und in die KOMPASS App zu importieren. Hier gelangst du zu unserer KOMPASS Webseite und dem Download der GPX-Daten. Wähle in der Galerie zwischen den einzelnen Produktkategorien aus und suche dann in der Dropdown-Liste das gewünschte Produkt aus. Anschließend wird dir eine Möglichkeit zum Download der GPX-Daten angeboten.

Question 12

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Eine komplette Beschreibung des Wegenetzes sowie eine vollständige Kartenlegende findest du in deiner App unter “Karte”. Wähle dazu in der rechten oberen Ecke unter den drei Punkten die “Legende” aus. Wir arbeiten aktuell daran, dir online auf unserer Webseite eine komplette Wegenetzbeschreibung zur Verfügung zu stellen. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 13

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 14

Wieso hat KOMPASS nun ein Abomodell?

Support Team · Accepted Answer

Wir haben unser Modell von KOMPASS Premium auf KOMPASS Pro umgestellt, weil das einfacher und übersichtlicher ist: Du hast jetzt die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Ohne Fallstricke oder versteckte Kosten. Und natürlich kannst Du Deine gewählte Laufzeit auch ganz einfach wieder abbestellen und/oder zu einer anderen Laufzeit wechseln.
Das war allerdings vorher auch nicht viel anders: Im vorherigen Modell hattest Du ebenfalls ein Paket, das wochenweise, monatsweise oder eben auch für max. ein Jahr gültig war.

Question 15

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 16

Wo finde ich KOMPASS Premium?

Support Team · Accepted Answer

KOMPASS Premium gibt es nicht mehr, das war der Vorgänger von KOMPASS Pro. Mit KOMPASS Pro haben wir nicht nur unsere App und unsere Webseite auf eine ganz neues Level gehoben, sondern auch das Abomodell vereinfacht: Entdecke KOMPASS Pro

Question 17

Wie kann ich mein KOMPASS Pro kündigen?

Support Team · Accepted Answer

Hast du KOMPASS Pro als Abo über die App bzw den jeweiligen App-Store ( Google Play Store bzw. Apple App Store) abgeschlossen, dann kannst du es darüber auch wieder kündigen. In deinem PlayStore findest du die Rubrik „Abos“. Dort kannst du das KOMPASS Abo stornieren. Gleiches gilt für den iTunes & App Store. Dort siehst du KOMPASS Pro unter “Abonnements”. Beachte lediglich die Kündigungsbedingungen der jeweiligen Online Stores. Hast du KOMPASS Pro über unsere Webseite abgeschlossen, dann musst du keine Kündigungsfristen beachten: Hier hast du einmalig eine feste Laufzeit erworben, die sich nicht automatisch verlängert.

Question 18

Warum kann ich nach Erwerb von Pro nicht alle Vorteile nutzen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du Dein Pro Abo abgeschlossen hast bzw. einen Gutschein eingelöst hast, aber noch immer nicht alle KOMPASS Wander- und Fahrradwege sehen sowie Karten herunterladen kannst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Pro Laufzeit noch nicht erkannt wurde. ​​Schließe die App und melde Dich erneut an. Nun solltest Du alle Pro Vorteile nutzen können. Deine Laufzeit kannst du in der Titelzeile deines Profils sehen.

Question 19

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 20

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Question 21

Wo löse ich einen Gutschein/Voucher ein?

Support Team · Accepted Answer

Deinen Gutschein-Code kannst Du ganz einfach hier eingeben: Gutschein einlösen Hast Du noch kein kostenloses Benutzerkonto auf Kompass.de, dann solltest Du Dir zuerst eines anlegen: Auf Kompass.de registrieren Wenn Du in der App auf Dein Profilbild gehst, findest Du dort unter anderem auch den Punkt "Gutschein". Hier kannst Du einfach Deinen Gutschein-Code eingeben.

Question 22

Was ist der Unterschied zwischen Basic und KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: Mehr über KOMPASS Pro

Question 23

Wo finde ich den GPX-Import in der App?

Support Team · Accepted Answer

Die GPX-Tracks zu den Touren aus deinem Wanderführer sowie natürlich auch andere GPX-Tracks kannst du in deine KOMPASS App importieren. Gehe dafür unter “Karte” auf die drei Punkte in der rechten oberen Ecke und wähle “GPX importieren” aus. Wähle nun im Speicher deines Smartphones die gewünschten Daten aus. Der Track wird dir anschließend in der App angezeigt. Wenn du diesen nicht weiter bearbeiten willst, kannst du ihn ganz einfach durch einen Klick auf “SPEICHERN” in der KOMPASS App speichern. Die importierte Wanderung steht dir jetzt unter “Meine Touren” zur Verfügung. Der Import von GPX-Tracks direkt auf unserer KOMPASS Webseite selbst ist aktuell leider noch nicht möglich - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck daran.

Question 24

Gibt es eine englische Version der App sowie der Webseite?

Support Team · Accepted Answer

Wenn die Systemsprache Deines Smartphones auf Englisch oder Italienisch ist, wird die KOMPASS App auf Englisch dargestellt. Unsere Redakteure arbeiten außerdem an der Übersetzung unserer Webseite. Natürlich versuchen wir so schnell wie möglich eine englische Version der Webseite zur Verfügung zu stellen. Wegen der Umstellung unserer App sowie der Webseite müssen wir leider Prioritäten setzten uns können daher nicht konkret sagen wann diese Version veröffentlicht wird. Wir bitten daher um noch etwas Geduld.

Question 25

Warum funktioniert die App nicht unter Android 4.4.2?

Support Team · Accepted Answer

Leider haben wir Probleme mit der Android-Version 4.4.2, da wir ein neues Sicherheitszertifikat in der App implementiert haben. Das war notwendig, um aktuellen Sicherheits- und Browserstandards zu entsprechen. Da die alten Android Versionen von Hersteller Google selbst nicht mehr aktualisiert werden, sind neue Zertifikate auf diesen Geräten schlichtweg nicht bekannt und werden entsprechend abgewiesen. Das war die Ursache, weshalb ein Zugriff auf Log-In und die App nicht mehr möglich ist. ​​Natürlich werden unsere Entwickler versuchen, eine Lösung für dieses Problem zu finden. Versprechen können wir Dir das aktuell allerdings nicht.

Question 26

Ich möchte meinen Benutzername ändern, weiß aber nicht wie!

Support Team · Accepted Answer

Den Profilnamen kannst Du, wenn Du in Deinem persönlichen Bereich bist und nochmal auf Dein Profilbild tippst, ändern. Gib Deine Anmeldedaten ein. Du gelangst nun in den Bereich "Verwendete Profildaten". Klicke nun auf das Bleistift-Symbol neben dem Benutzernamen. Du bekommst die Möglichkeit den Benutzernamen zu ändern.

Question 27

Wo kann ich in der App meine KOMPASS Print-Wanderkarte freischalten?

Support Team · Accepted Answer

Hast du eine Wanderkarte gekauft, auf der ein roter Aufkleber „Wanderkarte + App“ zu finden ist? Dann kannst du dir ganz einfach die digitale Karte besorgen: Gehe auf deine Einstellungen (tippe dazu auf dein Profilbild), dann auf “Meine Karten verwalten” und dort auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke. Hier kannst du entweder den Barcode deiner Wanderkarte scannen oder ganz einfach die ISBN Nummer deines Produktes händisch eintippen. Wurde die Wanderkarte erkannt, kannst du sie mit dem Button “Diese Karte freischalten” für die digitale Nutzung in der App freischalten. Zudem wird dir parallel dazu angeboten, die Karte auch für die offline Nutzung herunterzuladen. Du hast außerdem die Möglichkeit dir deine digitale Karte über unsere Webseite zu besorgen: Jetzt herunterladen!

Question 28

Wieso hat meine Karte einen grünen / grauen / roten Layer?

Support Team · Accepted Answer

Diese Funktion bietet Dir lediglich eine Übersicht mit verschiedenfarbigen Layern über der Karte. Ist eine Karte grün hinterlegt, ist sie auf diesem Gerät offline nutzbar. Ist sie grau hinterlegt, ist sie in deinem Account gespeichert, aber auf diesem Gerät aktuell nicht offline nutzbar. Ist sie rot hinterlegt, wird sie aktuell heruntergeladen.
In dieser Ansicht, sind die Karten wegen der Einfärbung natürlich nicht sinnvoll zu nutzen. Um den offline gespeicherten Bereich zu nutzen, wähle "Karte" auf dem Startbildschirm und zoome zu dem Bereich, den Du heruntergeladen hast. Auch offline kannst Du in diesem Bereich über alle Zoomstufen die Karte nutzen.

Question 29

Wo finde ich meine Kartenausschnitte?

Support Team · Accepted Answer

Neue Karten kannst Du mit KOMPASS Pro ganz einfach herunterladen: Gehe dazu in den Bereich "Karte" und wähle in der Leiste unten das Download-Symbol. Alle bereits gespeicherten oder herunterladenen Karten werden Dir hier auch als Layer in der Karte angezeigt: Ist eine Karte grün hinterlegt, ist sie auf diesem Gerät offline nutzbar. Ist sie grau hinterlegt, ist sie in Deinem Account gespeichert, aber auf diesem Gerät aktuell nicht offline nutzbar. Ist sie rot hinterlegt, wird sie aktuell heruntergeladen. Wenn Du einen neuen Bereich/Kartenausschnitt herunterladen möchtest, wähle ihn im sichtbaren Bereich aus. Der Bereich darf maximal 3000 Quadratkilometer groß sein. Klicke dann erneut auf das Download-Symbol und gib dem Kartenausschnitt einen Namen. Nach dem Download wird der Kartenausschnitt im persönlichen Bereich unter "Karten verwalten" angezeigt. Um den offline gespeicherten Bereich zu nutzen, wähle "Karte" auf dem Startbildschirm und zoome zu dem Bereich, den Du heruntergeladen hast. Auch offline kannst Du in diesem Bereich über alle Zoomstufen die Karte nutzen. Wenn Du Deine bereits gespeicherten und /oder heruntergeladenen Karten verwalten möchtest, dann findest Du im persönlichen Bereich, den Du über einen Klick auf Dein Profilbild erreichst, den Punkt "Meine Karten verwalten". Hier siehst Du in einer Liste alle Deine gespeicherten Karten und alle auf diesem Gerät offline verfügbaren Karten. Klickst Du auf einen Eintrag, wird Dir der Ausschnitt in der Karte angezeigt. Du kannst ihn hier nun entweder herunterladen/aktualisieren oder löschen.

Question 30

Meine Touren / heruntergeladenen Karten sind weg!

Support Team · Accepted Answer

Deine Touren und Deine Karten stehen Dir natürlich nur zur Verfügung, wenn Du auf der Webseite bzw in der App auch eingeloggt bist. Gerade in der App passiert der Login nicht unbedingt automatisch, wenn Du die App neu öffnest.

Ob Du noch eingeloggt bist, erkennst Du ganz leicht daran, ob Dir Dein Benutzername unterhalb des runden Benutzericons
<img class="aligncenter wp-image-10651 size-thumbnail" src="https://www.kompass.de/wp-content/uploads/2019/03/benutzericon-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
angezeigt wird. Hast Du ein Profilbild hinterlegt, wird das hier natürlich auch angezeigt.   Wird Dir beides nicht angezeigt, dann klicke auf das Icon und melde Dich an.

Deine Karten findest Du dann in Deinem Benutzerprofil unter "Meine Karten verwalten".

Deine geplanten und gespeicherten Touren findest Du unter Touren -> Meine Touren.
Werden Dir hier keine Touren angezeigt, damm werden sie eventuell durch den Vorabfilter blockiert. Zoome auf der Karte mal ganz raus (auf das Minus klicken. Hintergrund: Es werden immer nur die Touren angezeigt, die in dem im Kreis angezeigten Kartenausschnitt liegen) und schieb alle Regler auf min bzw. max. Dann dürften Dir alle Deine Touren angezeigt werden.

Question 31

Der Download meiner Karte bleibt bei 99% stehen!

Support Team · Accepted Answer

Wenn der Download bei 98% - 99% stehen bleibt, ist es wohl zu einem Problem mit dem Speichern dieser Offline Karte gekommen ist. In diesem Fall scheint momentan nur ein Neustart des Smartphones zu helfen.

Wir wissen, dass das ein nerviger Workaround ist - unsere Entwickler arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck an einer Lösung des Problems.

Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Geduld, und hoffen, Dir bald wieder uneingeschränkte Funktionalität bieten zu können.

Question 32

Kann ich meine gespeicherten Touren sehen wenn ich offline bin?

Support Team · Accepted Answer

Für die Tourenplanung unterwegs ist es besonders wichtig, geplante und/oder importierte Touren aufrufen zu können, auch wenn nur eine schlechte oder gar keine Internetverbindung zur Verfügung steht. Deswegen stehen dir deine gespeicherten Touren nun auch ohne Internetverbindung unter “Meine Touren” zur Verfügung.

Question 33

Warum sehe ich als Pro User Werbung?

Support Team · Accepted Answer

Als Pro User wird Dir keine Werbung mehr angezeigt. Wenn Du allerdings die POI (= point of interest) meinst, dann kannst Du dies jederzeit in den Einstellungen der App ausschalten, sollte es Dich stören.

Question 34

Die Karte dreht sich beim Zoomen?

Support Team · Accepted Answer

Es gibt natürlich die Möglichkeit, die Karten nach Herzenslust zu drehen. Sollte dies jedoch unerwünschter Weise beim Zoomen passieren, genügt ein Klick auf das Kompassnadel-Symbol. Somit richtet sich die Karte erneut auf ihren Ausgangspunkt aus.

Question 35

Wie kann ich eine Karte löschen/umbenennen?

Support Team · Accepted Answer

Deine Karten kannst du ganz einfach umbenennen oder löschen: Gehe dazu in die Einstellungen (Tippe auf dein Profilbild in der App), gehe dort auf "Meine Karten verwalten" und gehe bei der entsprechenden Karteauf die drei Punkten rechts oben. Dort kannst du "Umbenennen" bzw. “Endgültig löschen” auswählen.

Question 36

Wie kann ich eine gespeicherte Karte offline verwenden?

Support Team · Accepted Answer

Wenn du deine Karten auch offline verwenden willst, musst du sicherstellen, dass diese im persönlichen Bereich bei “Meine Karten verwalten” unter “Offline verfügbar" steht. Wenn Deine Karte allerdings in "Meine Karten verwalten" bei "Zum Download verfügbar" steht, kannst du sie ganz einfach wieder für die offline Nutzung herunterladen in dem du die Karte in der Liste suchst und unter den 3 Punkten "Herunterladen" auswählst. Wenn der Download beendet ist und die Karte einen grünen Layer hat bzw. unter "offline verfügbar" steht, kannst du dir sicher sein, dass diese Karte dir auch ohne Internetverbindung zur Verfügung steht. Du hast außerdem die Möglichkeit den Status der einzelnen offline Karten direkt in der Karte angezeigt zu bekommen. Gehe dazu unter “Karte” auf das Download-Symbol in der linken unteren Ecke. Dort gilt prinzipiell: Ist eine Karte grün hinterlegt, ist sie auf diesem Gerät offline nutzbar. Ist sie grau hinterlegt, ist sie in Deinem Account gespeichert, aber auf diesem Gerät aktuell nicht offline nutzbar. Ist sie rot hinterlegt, wird sie aktuell heruntergeladen.

Question 37

Wie melde ich mich in der KOMPASS App an?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Um die App korrekt nutzen zu können und auch im KOMPASS Pro zu verwenden, musst Du Dich in der App anmelden. Dazu brauchst Du einen KOMPASS-Account. Diesen kannst Du hier kostenlos anlegen. In dieser Bildergalerie findest Du eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Anmeldung.

Schritt 1: Öffne die App und klicke auf den Wanderer.

Schritt 2: Du bist im persönlichen Bereich. Scrolle nun nach unten.

Schritt 3: Ganz unten findest Du den Button „Anmelden“. Klicke darauf.

Schritt 4: Melde Dich nun mit Deinen Nutzerdaten an. Klicke dann auf Anmelden.

Schritt 5: Du bist nun angemeldet und zurück zu dieser Seite gekommen. Scrolle nach oben.

Schritt 6: Nun siehst Du Dein Profilbild und Deinen Usernamen.

Schritt 7: Zurück auf der Startseite siehst Du nun ebenfalls Deinen Usernamen und Dein Profilbild.

Question 38

Wo finde ich die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Unsere KOMPASS App kannst Du Dir direkt im jeweiligen Store herunterladen:

Question 39

Wie kann ich meine offline Karten nachträglich umändern?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Auch nachdem eine Karte in Deinem Profil gespeichert wurde, oder Du diese heruntergeladen hast, hast Du trotzdem jederzeit die Möglichkeit diese Karten nachträglich zu editieren. Suche dafür die entsprechende Karte in der Liste unter „Meine Karten verwalten“ und lass Dir diese im Downloadbereich anzeigen. Falls die Karte noch nicht für die offline Nutzung geladen ist (grüner Layer), dann müsste dies noch erledigt werden, bevor Du die Karte updaten kannst. Wähle den Bereich aus, der in Zukunft von der aktualisierten Karte abgedeckt werden soll und klicke auf den Download Button. Du wirst gefragt, ob Du die Kartenfläche aktualisieren willst. Wenn Du dies bestätigst, wird Deine Karte neu editiert.

Question 40

Kann ich meine offline Karten auf eine SD Karte verschieben?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, dass wir die Funktion zum Verschieben der Offline Karten in der neuen KOMPASS App einbinden können. Dies ist aber nicht weiter tragisch, da die offline Karten im „Privaten“ Speicher der App abgelegt werden. Die Datengröße der heruntergeladenen Karten wurden auf ein Minimum reduziert und betragen wenige MB. Somit sollte auch eine große Anzahl an Karten nicht die Speicherkapazität Deines Smartphones unnötig belasten.

Question 41

Was kostet die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Die KOMPASS-App kannst Du Dir kostenlos auf Dein Smartphone herunterladen. Auch das Anlegen eines Benutzerkontos ist kostenlos. Damit kannst Du dann bereits unsere Basic-Funktionen wie die KOMPASS Basic Karte, Ortung oder Track aufzeichnen & teilen nutzen.

Erst, wenn Du KOMPASS Pro Funktionen nutzen möchtest, wie die Offline Karten in der App oder den Zugang zu KOMPASS zertifizierten Wandertouren, dann benötigst Du ein kostenpflichtiges KOMPASS Pro Abo.

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: » Mehr über KOMPASS Pro

Hier geht’s direkt zu unserer App:

Question 42

Ich habe Pro gekauft, kann aber nicht die Pro Wanderkarte sehen – was ist zu tun?

Tom Klepper · Accepted Answer

Melde Dich auf der KOMPASS Webseite oder in der App mit dem selben Account an, mit dem du KOMPASS Pro erworben hast. Wenn du Pro mit Deiner Google Anmeldung/Apple ID erworben hast, dann melde Dich auch mit dieser an. Die Pro Laufzeit wird automatisch in deinem Benutzerkonto freigeschaltet. Deine Pro Laufzeit siehst du in deinem persönlichen Bereich in der Titelzeile. Die KOMPASS Wander- und Fahrradwege werden dir auf unserer Webseite in der interaktiven online Wanderkarte oder in der App angezeigt. Achte darauf, dass du den Wanderkarten-Layer und nicht die Basiskarte oder OSM Karte ausgewählt hast.

Question 43

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, KOMPASS Pro als Abo direkt in der App über den Google Play Store bzw. Apple App Store zu abonnieren. Dort sind alle gängigen Zahlungsmethoden möglich. Auf unserer Webseite kannst du ebenfalls KOMPASS Pro für einen festen zeitraum abschließen (kein Abo). Hier steht dir der Zahlungsanbieter mPAY24 zur Verfügung. Über diesen sind alle gängigen Zahlungsmethoden (Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, Online Banking, etc.) möglich.

Question 44

Wo finde ich die Touren aus den Wanderführern?

Tom Klepper · Accepted Answer

Du findest die KOMPASS Tourenvorschläge in der App unter “Touren” -> “KOMPASS Touren”. Über die runde Übersichtskarte („Bullauge“) in der Mitte kannst du die Region auswählen, in der du eine Tour suchst. Bitte beachte: Ist hier ein zu kleines Gebiet gewählt, kann es sein, dass dir keine Touren angezeigt werden. Passe dann das Gebiet an, indem du auf das Minus-Zeichen tippst, um heraus zu zoomen. Oder tippe auf die Karte und wähle hier einen anderen Kartenausschnitt. Zudem stehen dir weitere Filtermöglichkeiten nach Dauer, Strecke, Anstieg, Schwierigkeiten und Eigenschaften stehen zur Verfügung. Tipp: Falls du alle Möglichkeiten auf einen Blick sehen möchtest, zoome auf der Übersichtskarte ganz heraus und/oder stelle alle Regler auf das Maximum. Du kannst jetzt runterscrollen und alle Tourenvorschläge durchstöbern oder du klickst in der unteren Ecke des Displays auf das Kartensymbol, damit dir die Touren direkt in der Karte angezeigt werden.

Question 45

Gibt es eine Legende für die KOMPASS Karte?

Support Team · Accepted Answer

Eine komplette Beschreibung des Wegenetzes sowie eine vollständige Kartenlegende findest du in deiner App unter “Karte”. Wähle dazu in der rechten oberen Ecke unter den drei Punkten die “Legende” aus. Wir arbeiten aktuell daran, dir online auf unserer Webseite eine komplette Wegenetzbeschreibung zur Verfügung zu stellen. Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Hinweis: Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen sowie allen Detailinformationen hast du als » PRO-User.

Question 46

Wie kann ich mit KOMPASS eine Radtour planen?

Support Team · Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: In der KOMPASS-Karte sind die verschiedenen Wegarten folgendermaßen gekennzeichnet: – Radwege: grün – Wanderwege: rot – Pfade: rot gestrichelt – Steige: rot gepunktet Uneingeschränkten Zugriff auf die KOMPASS Karte mit allen Wander- und Fahrradwegen hast du als » PRO-User.

Eine Radtour planst du aktuell am besten im Web

Einfach hier » Tour planen deine Tour planen und dabei Fahrrad auswählen:

Das bedeutet dann, dass Steige ausgeschlossen werden (du kannst sie natürlich dazuwählen - dann musst du dein Rad ggf. tragen). Zudem wird natürlich auch die Dauer deiner Tour anders berechnet, als wenn du oben Wandern auswählst.

In der App gibt es aktuell kein eigenes Fahrradrouting

Hier kannst du aber natürlich beim Planen darauf achten, dass du Steige manuell ausschließt und unter anderem auch grüne Radwege in deine Planung miteinbeziehst.

Question 47

Wieso hat KOMPASS nun ein Abomodell?

Support Team · Accepted Answer

Wir haben unser Modell von KOMPASS Premium auf KOMPASS Pro umgestellt, weil das einfacher und übersichtlicher ist: Du hast jetzt die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 3 oder 12 Monaten. Ohne Fallstricke oder versteckte Kosten. Und natürlich kannst Du Deine gewählte Laufzeit auch ganz einfach wieder abbestellen und/oder zu einer anderen Laufzeit wechseln.
Das war allerdings vorher auch nicht viel anders: Im vorherigen Modell hattest Du ebenfalls ein Paket, das wochenweise, monatsweise oder eben auch für max. ein Jahr gültig war.

Question 48

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 49

Wo finde ich KOMPASS Premium?

Support Team · Accepted Answer

KOMPASS Premium gibt es nicht mehr, das war der Vorgänger von KOMPASS Pro. Mit KOMPASS Pro haben wir nicht nur unsere App und unsere Webseite auf eine ganz neues Level gehoben, sondern auch das Abomodell vereinfacht: Entdecke KOMPASS Pro

Question 50

Wie kann ich mein KOMPASS Pro kündigen?

Support Team · Accepted Answer

Hast du KOMPASS Pro als Abo über die App bzw den jeweiligen App-Store ( Google Play Store bzw. Apple App Store) abgeschlossen, dann kannst du es darüber auch wieder kündigen. In deinem PlayStore findest du die Rubrik „Abos“. Dort kannst du das KOMPASS Abo stornieren. Gleiches gilt für den iTunes & App Store. Dort siehst du KOMPASS Pro unter “Abonnements”. Beachte lediglich die Kündigungsbedingungen der jeweiligen Online Stores. Hast du KOMPASS Pro über unsere Webseite abgeschlossen, dann musst du keine Kündigungsfristen beachten: Hier hast du einmalig eine feste Laufzeit erworben, die sich nicht automatisch verlängert.

Question 51

Warum kann ich nach Erwerb von Pro nicht alle Vorteile nutzen?

Support Team · Accepted Answer

Wenn Du Dein Pro Abo abgeschlossen hast bzw. einen Gutschein eingelöst hast, aber noch immer nicht alle KOMPASS Wander- und Fahrradwege sehen sowie Karten herunterladen kannst, besteht die Möglichkeit, dass Deine Pro Laufzeit noch nicht erkannt wurde. ​​Schließe die App und melde Dich erneut an. Nun solltest Du alle Pro Vorteile nutzen können. Deine Laufzeit kannst du in der Titelzeile deines Profils sehen.

Question 52

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 53

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Question 54

Wo löse ich einen Gutschein/Voucher ein?

Support Team · Accepted Answer

Deinen Gutschein-Code kannst Du ganz einfach hier eingeben: Gutschein einlösen Hast Du noch kein kostenloses Benutzerkonto auf Kompass.de, dann solltest Du Dir zuerst eines anlegen: Auf Kompass.de registrieren Wenn Du in der App auf Dein Profilbild gehst, findest Du dort unter anderem auch den Punkt "Gutschein". Hier kannst Du einfach Deinen Gutschein-Code eingeben.

Question 55

Was ist der Unterschied zwischen Basic und KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: Mehr über KOMPASS Pro

Question 56

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 57

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 58

Was kostet die KOMPASS App?

Markus Tröbinger · Accepted Answer

Die KOMPASS-App kannst Du Dir kostenlos auf Dein Smartphone herunterladen. Auch das Anlegen eines Benutzerkontos ist kostenlos. Damit kannst Du dann bereits unsere Basic-Funktionen wie die KOMPASS Basic Karte, Ortung oder Track aufzeichnen & teilen nutzen.

Erst, wenn Du KOMPASS Pro Funktionen nutzen möchtest, wie die Offline Karten in der App oder den Zugang zu KOMPASS zertifizierten Wandertouren, dann benötigst Du ein kostenpflichtiges KOMPASS Pro Abo.

Die Unterschiede stellen wir Dir hier im Detail vor: » Mehr über KOMPASS Pro

Hier geht’s direkt zu unserer App:

Question 59

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten - was nun?

Support Team · Accepted Answer

Als ehemaliger Besitzer eines All-Paketes erhältst Du automatisch 5 Jahre KOMPASS Pro und somit uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Karten. ​Und auch nach Ablauf der 5 Jahre KOMPASS Pro hast Du weiterhin Zugriff auf all Deine Karten, ebenso kannst Du diese auch offline verwenden.

(Hinweis: Dies gilt für alle Kunden, welche das bis Januar 2019 verfügbare All-Paket gekauft haben. Alle neuen KOMPASS Pro User sehen nach Ablauf ihrer PRO-Mitgliedschaft zwar weiterhin ihre Karten, können diese aber nicht mehr offline verwenden.)

Question 60

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Support Team · Accepted Answer

Deine Pro Laufzeit siehst Du in der App, in Deinem persönlichen Bereich (auf Profilbild tippen) wenn Du angemeldet bist. In der Titelzeile steht ob Du Pro User bist und wie lange Deine Laufzeit noch geht.

Question 61

Was kostet KOMPASS Pro?

Support Team · Accepted Answer

Die Kosten für KOMPASS Pro hängen von der Laufzeit ab. Du kannst zwischen einer Laufzeit von 1 Monat, 3 Monaten oder 12 Monaten wählen: Mehr über KOMPASS Pro

Häufige Fragen

Die meist gestellten Fragen zu unseren Produkten

KOMPASS App

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten – was nun?

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Was kostet die KOMPASS App?

KOMPASS Pro

Ich hatte zuvor das Komplettpaket mit allen Karten – was nun?

Wo sehe ich meine Pro Laufzeit?

Was kostet KOMPASS Pro?

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